Condiciones de Uso

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.lomejorparatuperro.com, del que es titular MUNCHOPEDRO S.L. (Lo mejor para tu perro).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

LO MEJOR PARA TU PERRO en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: MUNCHO PEDRO S.L.
  • Su nombre comercial es: LO MEJOR PARA TU PERRO
  • Su CIF es: B73790487
  • Su domicilio social está en: Calle Rosario n6, Sucina (Murcia), 30590(ESPAÑA).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, y cuyo correo electrónico es lomejorparatuperro@outlook.es.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Email: info@lomejorparatuperro.com
  • Dirección postal: Calle Rosario n6, Sucina (Murcia), 30590 (ESPAÑA).

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y LO MEJOR PARA TU PERRO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

LO MEJOR PARA TU PERRO comercializa comida para perros a través de la suscripción en el Sitio Web. Ofrecemos menús, hechos con productos cien por cien naturales y sin conservantes, en 4 sabores diferentes.

Los menús, la ficha descriptiva con detalles sobre la preparación, los ingredientes, la información nutricional y su precio aparecen en la web. LO MEJOR PARA TU PERRO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LO MEJOR PARA TU PERRO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LO MEJOR PARA TU PERRO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por LO MEJOR PARA TU PERRO en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.lomejorparatuperro.com , y para acceder a los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lomejorparatuperro.com .

  1. DISPONIBILIDAD

 

LO MEJOR PARA TU PERRO no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.lomejorparatuperro.com durante la prestación del mismo.

  1. PROCESO DE COMPRA

 

Para realizar cualquier compra en www.lomejorparatuperro.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Para formalizar la compra se deben rellenar los datos de la pasarela de pago.

  1. ENTREGA

 

PRODUCTOS

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la compra. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (sólo Península).

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Envíos en Península, puede recibir su pedido:

  • De martes a viernes entre las 9:00h y las 14:00h
  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

 

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.lomejorparatuperro.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

  • Los precios tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%
  • Gastos de envío : se calcularan a la hora de formalizar la compra.
  • No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. FORMAS DE PAGO

 

La forma de pago para realizar la compra es mediante tarjeta de crédito o débito.

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.

  1. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

 

LO MEJOR PARA TU PERRO garantiza que sus menús utilizan ingredientes cien por cien naturales y sin conservantes. El envasado se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los pedidos. Los pedidos cocinados se conservan congelados. La fecha de caducidad se indica en el envase. Una vez entregados los pedidos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado, se debe conservar la comida en el congelador.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DEVOLVER sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en www.lomejorparatuperro.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos, para la alimentación animal y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización del pago del producto acepta y consiente en que una vez recibido el pedido no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución o a la rebaja del precio, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el indicado, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al indicado, el consumidor podrá exigir su sustitución o la rebaja del precio. Observaciones concretas a este respecto:

 

  • Si es por causas imputables a LO MEJOR PARA TU PERRO, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los empaques durante el transporte o fallo de conservación de un empaque, LO MEJOR PARA TU PERRO repondrá a la mayor brevedad las bolsas defectuosas o que falten en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en España.
  • LO MEJOR PARA TU PERRO no se responsabiliza del estado del pedido una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración y/o congelación y proceso de descongelación indicadas por LO MEJOR PARA TU PERRO en su web o producto.
  • LO MEJOR PARA TU PERRO avisa con tiempo al usuario del día de entrega, si un pedido no se puede entregar por culpa del usuario LO MEJOR PARA TU PERRO no se responsabiliza del estado del pedido ni del reenvío del pedido. En este caso el usuario tendrá que abonar el 100% del pedido para poder hacer el reenvío.
  • Una vez realizado el cobro y procesado el pedido LO MEJOR PARA TU PERRO no se responsabilizará de la devolución del importe.
  • LO MEJOR PARA TU PERRO no se responsabiliza de los errores en direcciones, códigos postales, etc. Si un pedido no ha podido entregarse correctamente al usuario por errores en la dirección.
  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

 

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LO MEJOR PARA TU PERRO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico clientes@lomejorparatuperro.com. Asimismo, en la web hay un enlace y un número telefónico a disposición del cliente para dudas o consultas. Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 10, pedimos al cliente que tome fotos del pedido en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y las remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.